一生使えて勉強になる!接客サービスマナー検定の取得方法

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接客サービスマナー検定ってご存知ですか?
ビジネスの場でも、ワンランク上の上質な接客ができたらいいですよね♡
就職にも有利だし一生使えるマナーだから、接客サービスマナー検定を取得するのはとってもおすすめです♪

月野美羽
月野美羽
2015.08.02

接客サービスマナー検定のそもそもメリットは?

接客サービスマナー検定(NPO法人日本サービスマナー協会の接客サービスマナー検定)とは、医療など、幅広いワンランク上の上質な接客サービスが求められる業界での能力を判定する検定です。
立ち居振る舞いや接客サービスの基本からビジネスマナーなどの様々な知識・技能を磨くことができます♪

サービスマナー検定の種類があり、3級・2級・準1級・1級のそれぞれのレベルに合わせて取得することができます。
3級・2級は筆記試験。
準1級・1級は筆記試験と実技試験があります。

接客サービスマナー検定の取得後のメリットは、エアライン・ホテル・旅行・ブライダル・リラクゼーション・ブランドビジネス、金融など…多くの会社に就職・転職する際に有利になります。

接客サービスマナー検定取得後は、高度な接客サービス能力が身についているということで、お客様に満足していただけるサービスを提供することができる印象に…♡

接客サービスマナー検定の取得方法♪ポイント①学習内容

接客サービスマナー検定は、実際にどんなことを学ぶのか、また勉強したら検定を取得できるのかチェックしてみましょう。

⒈【社会人の基礎知識、身だしなみ、正しいお辞儀】
社会人としての身だしなみやエチケット、正しいお辞儀の仕方など基礎部分を学習していきます。

⒉【あいさつのルールとマナー、自己紹介、敬語】
会釈、敬礼、最敬礼、自己紹介の仕方、電話応対や敬語について学び、ルールとマナーを身につけます♡

⒊【電話応対の基本、電話の受け方、かけ方】
電話応対について、受け方やかけ方の基礎をしっかり覚えていきます。

⒋【名刺交換、来客応対】
名刺交換の仕方、来客の応対やお茶の入れ方など学習します。

⒌【訪問するときのマナー、人物の紹介、報・連・相】
訪問先の受付への対応や、自社・他社間での人物紹介、社会人としての報・連・相について学び、身につけます。

6.【ビジネス文書のマナー、電子メールのマナー】
社内・社外文書のマナー。電子メール、封筒の書き方など、ビジネス文書の書き方をしっかりと覚えていきます。

接客サービスマナー検定をきちんと学ぶことで、自分にマナーや高度な接客スキルが身につきます!

接客サービスマナー検定の取得方法♪取得ポイント②学習方法と取得のコツ

接客サービスマナーの学習方法は、NPO法人日本サービスマナー協会のページに試験のサンプル問題があるので、解いておくと試験対策になります。

また、過去問題を解いておくことが検定取得のコツです♡
以前と似たような問題が出るという傾向があるので、何度も解いておくと有利ですよ♪

実際に名刺交換の練習を実技で練習してみたり、電話応対やあいさつ、敬語など練習しておくと、覚えやすく就職後もスムーズにマナーを使えるようになりますよ♪

接客サービスマナー検定の具体的な取得方法とは?☆

接客サービスマナー検定は社員研修プログラムを受けたり、問題集で学習したりして取得することができます♪(NPO法人社員研修プログラムの場合)

受講料は12,000円で、東京、大阪、福岡、名古屋などの会場でそれぞれ行われます。この講座では、2級の試験対策や、過去問題の傾向など学んでいきます。

過去問題集は一部1,600円(税込・送料込み)NPO法人日本サービスマナー協会のページで、セット1回につき1000円で購入する事ができます。解説付きなのでわかりやすいですよ♡

接客サービスマナー検定の取得方法やメリット、分かったでしょうか?♡
接客サービスマナー検定を取得しておくと、就職後の接客にも質の高いサービスが提供できそうですよね♪
普段の立ち居振る舞いも美しくなりそうだし是非チャレンジしてみてください♡

※表示価格は記事執筆時点の価格です。現在の価格については各サイトでご確認ください。